Termini e condizioni generali di vendita

 

1. INTRODUZIONE

Il venditore GreenTomatoMedia Limited è parte attiva nella vendita di prodotti ed offre un servizio di vendita a distanza tramite Internet. Prima di ordinare i prodotti il cliente dichiara di aver preso visione delle seguenti disposizioni. Inoltre scegliendo di acquistarne i prodotti il cliente accetta espressamente ed irrevocabilmente i termini riportati qui di seguito.

 

2. IDENTITÀ DEL VENDITORE

GreenTomatoMedia Limited

Sede: Flat A, 15 / F – Edificio commerciale Hillier 65-67 Bonham Strand East, Sheung Wan (Hong Kong)

 

3. MAGGIORE ETA’ GIURIDICA

Il cliente dichiara di essere nella capacità di onorare il presente contratto, i cui termini e condizioni generali sono riportati di seguito, dichiarando quindi di essere maggiorenne e di non essere sotto l’assistenza di alcun tutore legale.

 

4. LEGGE APPLICABILE

La normativa applicabile alla proposta di vendita è quella delle vendite a distanza ad oggi in vigore in Italia, della quale il Venditore ricorda al Cliente le principali condizioni qui di seguito riportate. La lingua utilizzata per la conclusione del contratto è l’italiano.

 

5. ACCESSO AL SITO WEB

Il cliente è personalmente responsabile dell’installazione del computer e dei mezzi di telecomunicazione che gli permettono l’accesso al sito web www.madameparis.fr.

 

6. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI

In conformità con l’articolo L 111-1 del Codice di Consumo francese, prima di effettuare un ordine il cliente può consultare le caratteristiche principali dei prodotti che desidera ordinare direttamente sul sito web www.madameparis.fr. L’acquirente sceglie uno o più prodotti dalle varie categorie offerte sul sito web www.madameparis.fr. Le fotografie, la grafica e le descrizioni dei prodotti offerti in vendita hanno valore meramente indicativo e non vincolante per il venditore. Le fotografie e le grafiche descrittive dei prodotti sono inoltre di piena e totale proprietà del Venditore. Nessuna immagine potrà essere utilizzata o sfruttata per scopi commerciali. Nel caso in cui un fornitore dovesse apportare modifiche ad un prodotto, la rappresentazione grafica di quest’ultimo non impegna la responsabilità del Venditore né pregiudica la validità della vendita.

 

7. DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO

Le offerte presentate sul sito www.madameparis.fr sono da intendersi valide fino ad esaurimento scorte. Per i prodotti non presenti in magazzino, le offerte presentate sul sito web www.madameparis.fr sono valide ma soggette a disponibilità presso i suoi fornitori. In caso di esaurimento delle scorte, il Venditore contatterà il cliente, entro tre giorni lavorativi dall’invio dell’e-mail di conferma, per proporre, secondo le possibilità del Venditore e quanto già accettato dal cliente, o un nuovo termine per la ricezione del prodotto, o un prodotto sostitutivo di qualità e prezzo equivalenti, o l’annullamento dell’ordine stesso. In caso di annullamento dell’ordine, il cliente sarà rimborsato senza ritardi al massimo entro trenta giorni dal pagamento della somma versata.

 

8. REGISTRAZIONE DELL’ORDINE

Per permettere al cliente di rivedere il proprio ordine prima di convalidarlo definitivamente, il Venditore ha creato due schermate di convalida. Per procedere con l’ordine di un prodotto, il cliente deve cliccare prima sul pulsante “aggiungi al carrello”. Sullo schermo comparirà una tabella riepilogativa relativa al “carrello” del cliente in modo che lo stesso possa verificare il contenuto del suo ordine. Cliccando quindi sul pulsante “procedi alla cassa”, dopo aver appunto verificato il contenuto dell’ordine nel proprio “carrello” e, se necessario, averlo modificato, il cliente dichiara di accettare integralmente e senza riserve tutti termini presenti nelle Condizioni Generali di Vendita. Dopo aver confermato il contenuto dell’ordine, poi il cliente lo convaliderà definitivamente attraverso il pagamento. L’ordine sarà definitivo solo una volta averne pagato il prezzo corrispondente.

 

9. CONFERMA DELL’ORDINE

Non appena l’ordine sarà stato registrato verrà inviata un’e-mail. Conservando questa e-mail e/o stampandola, il cliente avrà una prova del suo ordine che il Venditore consiglia di conservare. Attenzione: questa email è a conferma che l’ordine del cliente sia stato preso in carico dal Venditore e non che il prodotto ordinato sia disponibile.

 

10. PREZZO, PAGAMENTO E FATTURAZIONE

I prezzi dei Prodotti sono indicati in Euro, comprensivi di tutte le tasse e spese di spedizione. Il pagamento del prezzo totale deve essere effettuato al momento stesso dell’ordine da parte del cliente. In nessun caso le somme versate potranno venire  considerate come una caparra o un anticipo. Tutti gli ordini sono pagabili in Euro. I prezzi di vendita dei prodotti su www.madameparis.fr possono essere modificati in qualsiasi momento dal Venditore. Questa modifica verrà notificata al cliente prima che venga effettuato qualsiasi ordine. I metodi di pagamento accettati sono carta di credito ed il pagamento elettronico tramite PayPal. Il cliente garantisce al Venditore di mettergli a disposizione tutte le autorizzazioni eventualmente necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui prescelto in fase di registrazione sul modulo d’ordine. In caso di mancato pagamento di qualsiasi somma dovuta dal cliente, o in caso di imprevisti durante il pagamento, il Venditore si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e/o consegna, qualunque ne sia la natura ed il livello di esecuzione.

 

11. COSTI DI SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA

 

11.1. SPESE DI SPEDIZIONE

L’acquirente ha la possibilità di scegliere una tipologia di consegna: spedizione tracciabile. Salvo causa di forza maggiore, i tempi medi di consegna sono, nei limiti delle scorte disponibili, quelli indicati di seguito. I tempi di consegna decorrono dalla data in cui il prodotto lascia il magazzino del Venditore. In caso di ritardo, il Venditore non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile. Di conseguenza, l’eventuale superamento dei termini non potrò dare luogo a richieste di danni, trattenute o annullamenti dell’ordine da parte del cliente. In ogni caso, previo il pagamento integrale del prezzo dovuto, i prodotti ordinati verranno consegnati entro un termine massimo di venti giorni a partire dal giorno successivo a quello in cui il cliente ha registrato il suo ordine. In caso di mancata consegna al termine di questo periodo, il cliente avrà la possibilità di annullare l’ordine. Le somme versate dal cliente verranno poi restituite senza ulteriori ritardi fino all’esclusione di ogni altro risarcimento. Nel caso in cui il prodotto ordinato non sia più disponibile, si applicano le disposizioni di cui all’articolo 7. In caso di cambio del prodotto, le spese di consegna saranno a carico del consumatore. In caso di ritardo nella consegna rispetto alla data inizialmente fissata, il cliente dovrà avvisare il Venditore per iscritto (via posta o e-mail) così da consentire al Venditore di farne richiesta al vettore. Un’indagine con il vettore può richiedere fino a 21 giorni lavorativi. Se durante questo periodo il prodotto viene trovato, verrà immediatamente reindirizzato al luogo di consegna indicato nel modulo d’ordine. Se invece, al termine di questo periodo di indagine di 21 giorni, il prodotto ordinato non viene trovato, il Venditore procederà, a proprie spese, ad una nuova spedizione dei prodotti ordinati dal cliente.

 

11.2. INDIRIZZO DI CONSEGNA ERRATO

I pacchi vengono consegnati al cosiddetto “indirizzo di consegna”. Questo indirizzo viene menzionato ed inserito dall’acquirente al momento della registrazione dell’ordine. Tale indirizzo viene quindi confermato alla fine del processo d’ordine nella pagina di riepilogo, quindi tramite e-mail sul documento di conferma dell’ordine. In caso di mancata consegna di pacchi per motivi “NPAI” (il destinatario non risiede all’indirizzo indicato), l’ordine potrà essere rispedito dietro presentazione di una prova di residenza risalente a meno di 3 mesi di tempo a nome e indirizzo del destinatario. In caso contrario, il Venditore fatturerà nuovamente al cliente le spese di consegna corrispondenti all’ordine se è il cliente ad aver richiesto la rispedizione.

 

12. AREE GEOGRAFICHE DI CONSEGNA

I Prodotti offerti in vendita dal Venditore sono consegnabili in Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia (Francia metropolitana, escluso DOM-TOM), Finlandia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Regno Unito.

 

13. VERIFICA DEI PRODOTTI CONSEGNATI

Il cliente è tenuto a verificare lo stato dell’imballaggio e la conformità del prodotto consegnato. Nel caso in cui il cliente abbia delle riserve sulle condizioni o sul contenuto del pacco, dovrà rifiutare la merce comunicando immediatamente l’anomalia all’incaricato del Vettore. Ogni reclamo relativo a danneggiamenti apparenti o alla non conformità del prodotto consegnato deve essere segnalato dal cliente entro tre giorni lavorativi dalla data di ricevimento del prodotto, inviando una e-mail per contattare Madameparis.fr. In mancanza di reclamo effettuato entro il predetto termine, i prodotti consegnati si riterranno conformi ed accettati dal cliente. Nessun prodotto potrà essere cambiato prima che sia stato rispedito e ricevuto dal Venditore, in buone condizioni come consegnato dal Venditore. Nel particolare, il prodotto non deve essere stato aperto.

 

14. TEMPO DI ATTESA

Il periodo di recesso concesso al cliente sull’acquisto della merce, nel quadro di legge, è di quattordici giorni completi a partire dalla data di ricevimento dell’ordine. Durante questo periodo, il cliente può restituire a proprie spese, senza ulteriori penali, il/i prodotto/i che non gli si addice/ono. Il cliente potrà quindi scegliere tra il rimborso della totalità delle somme pagate, ovvero il prezzo del prodotto e le spese di consegna, ma non le spese di restituzione che rimangono a carico del cliente, in cambio della rispedizione del/i prodotto/i  o, dall’altra parte, il cambio del prodotto ordinato. Resta inteso che il/i prodotto/i restituito/i a spese del cliente dovrà essere in buono stato, così come consegnato dal Venditore. In particolare il prodotto non deve essere stato aperto. Qualsiasi prodotto incompleto, danneggiato o la cui confezione originale sia stata danneggiata, non verrà rimborsato o sostituito. In linea di principio, le spese di restituzione in caso di esercizio del diritto di recesso sono a carico del cliente. Tuttavia, in caso di esercizio del diritto di recesso a seguito della fornitura da parte del Venditore di un prodotto equivalente al prodotto inizialmente ordinato per indisponibilità del prodotto, le spese di restituzione saranno a carico del Venditore.

 

15. GARANZIA E SERVIZIO POST-VENDITA

Il cliente beneficia in ogni caso della garanzia contro i problemi occulti: in tal modo, nel caso in cui un difetto di fabbricazione renda il prodotto inadatto all’uso, il cliente potrà contattare il servizio post vendita del Venditore inviando un’email a contactmadameparis @gmail.com.

 

16. TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI RIMBORSO

Qualsiasi rimborso dovuto dal Venditore sarà effettuato sotto forma di rimborso con carta di credito, di rimborso elettronico attraverso PayPal o rimborso mediante assegno. Il rimborso verrà effettuato nel più breve tempo possibile e comunque entro trenta giorni dalla data in cui è stato esercitato il diritto al rimborso. Per il fatto stesso di ricevere un rimborso, il consumatore si impegna sul suo onore a non avanzare alcuna controversia o opposizione alla transazione interessata con la sua banca o qualsiasi altra parte e si impegna a non farlo entro un anno. Il consumatore prende atto di essere consapevole che il mancato rispetto di tale obbligo lo esporrebbe alla retrocessione della somma indebitamente percepita, fatti salvi gli eventuali danni che potranno essergli pretesi dal Venditore.

 

17. RITENZIONE DI PROPRIETÀ

Il venditore si riserva espressamente la proprietà della merce consegnata fino al momento del pagamento completo del suo prezzo in principale ed interesse. La semplice consegna di un voucher di pagamento non costituisce di fatto un pagamento. Le precedenti disposizioni non impediscono il trasferimento dei rischi di perdita o danneggiamento verso il Cliente. In mancanza di pagamento integrale, il Venditore avrà la facoltà di richiedere la restituzione della merce consegnata. Eventuali costi che dovessero essere sostenuti per tale restituzione saranno a carico del cliente.

 

18. RESPONSABILITÀ

Il Venditore declina ogni responsabilità in caso di violazione dei suoi obblighi contrattuali per cause di forza maggiore o eventi fortuiti, inclusi, ma non limitati, a disastri naturali, incendi, scioperi interni o esterni, guasti interni o esterni, ed in generale qualsiasi evento che non consenta la corretta gestione degli ordini. Il Venditore declina inoltre ogni responsabilità quando l’inadempimento o la cattiva esecuzione del contratto è imputabile o al cliente o ad un fatto imprevedibile ed insormontabile legato ad una terza parte del contratto.

 

19. INTEGRALITÀ

I presenti termini e condizioni generali e le sezioni ad essi relativi rappresentano tutti i diritti e gli obblighi delle parti riguardo agli ordini di prodotti su Internet. Nessuna condizione generale o specifica comunicata dal cliente può essere incorporata nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

 

20. TECNOLOGIA DELL’INFORMAZIONE E LIBERTA ‘

Le informazioni raccolte dal Venditore durante qualsiasi ordine del cliente sono necessarie per la gestione dell’ordine da parte del Venditore e dei suoi partner commerciali. In conformità con la legge francese sulla protezione dei dati n. 78-17 del 6 gennaio 1978, il cliente ha il diritto di accedere, rettificare, opporsi e cancellare i dati riguardanti il suo rapporto con il venditore. Il cliente può ricevere offerte dal venditore. Se il cliente non desidera ricevere queste offerte, può informare il venditore via e-mail tramite l’indirizzo contactmadameparis@gmail.com.