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Activez votre garantie MadameParis ici :

Conditions de l’application de la garantie 5 ans MadameParis :

Dans le cas où votre produit MadameParis présenterait un défaut de fabrication, à sa seule initiative et en fonction des termes de notre garantie, MadameParis s’engage à vous renvoyer gracieusement le même produit, ou un produit équivalent dans les 5 ans à compter de la date de votre achat. La garantie de votre nouveau produit sera égale à la garantie résiduelle de votre produit original. Notez également que, conformément au délai de rétractation légal de 14 jours (date de réception de la commande), nous ne pouvons procéder au remboursement de votre commande passé ce délai.

A noter que notre garantie 5 ans ne fonctionne que pour les commandes directement effectuées sur notre site internet www.madameparis.fr. Pour toutes les commandes effectuées sur une autre marketplace chez un vendeur agréé (MadameParis), cette garantie est de 2 ans.

Si votre commande a été effectuée sur Amazon, vous bénéficiez de 30 jours (1 mois), à compter de l’achat de votre produit MadameParis pour les contacter sur leur plateforme, ou au 0 805 10 14 20, à propos du problème rencontré. Passé ce délai, vous pouvez tout à fait vous tourner vers notre service client.

Veuillez également noter que pour faire fonctionner votre garantie, vous devez nous fournir une preuve d’achat d’origine, et donc que la garantie ne fonctionne pas sur les produits achetés auprès d’un distributeur non agréé (autre que MadameParis sur Amazon, Fnac, Darty, cDiscount). 

Pour bénéficier de la garantie en cas de problème, vous devez toujours fournir votre numéro de commande ainsi qu’une photo ou vidéo du défaut apparu.

La garantie ne prend pas en compte :

  • L’usure normale de nos appareils,
  • Les accidents dus à une mauvaise manipulation ou non-suivi des instructions et conseils d’utilisation livrés avec le produit,
  • La modification des produits par une autre personne ou société que MadameParis.

Nous nous efforcerons de répondre aux mieux pour vous satisfaire et honorer la garantie du produit concerné lorsque vous faites appel à nous. Nous souhaitons vous offrir le meilleur service possible

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