Términos y condiciones generales de venta

 

1. INTRODUCCIÓN

GreenTomatoMedia Limited Seller está activo para la venta de productos y ofrece un servicio de venta a distancia a través de Internet. El cliente declara que ha tomado nota de las siguientes disposiciones antes de realizar el pedido de los productos. Al optar por la compra de los productos, el cliente expresa y acepta irrevocablemente los términos que se establecen a continuación.

 

2. IDENTIDAD DEL VENDEDOR 

GreenTomatoMedia Limited

Oficina central: FLAT A, 15 / F Hillier commercial building 65-67 Bonham

Strand East, Sheung Wan, Hong Kong

 

3. MAYORÍA LEGAL

El cliente declara que tiene la capacidad para llevar a cabo este contrato, cuyos términos y condiciones generales se detallan a continuación, es decir, que es mayor de edad y no se encuentra bajo tutela y custodia.

 

4. LEY APLICABLE

La normativa aplicable a la venta propuesta es la de venta a distancia vigente en España hasta la fecha, de la cual el vendedor recuerda al cliente los términos principales que se detallan a continuación. El idioma utilizado para la firma del contrato es el español.

 

5. ACCESO A LA PÁGINA WEB

El cliente es personalmente responsable de la instalación de los medios informáticos y de telecomunicaciones que permitan el acceso al sitio web https://madameparis.fr/es.

 

6. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS 

De acuerdo con el artículo L111-1 del Código de Consumo español, antes de realizar un pedido, el cliente puede consultar las características esenciales del producto o productos que desea solicitar en la página web https://madameparis.fr/es. El comprador selecciona uno o más productos de las distintas categorías ofrecidas en la página web https://madameparis.fr/es. Las fotografías, gráficos y descripciones de los productos ofrecidos a la venta son solo indicativos y no vinculan al vendedor. Las fotografías, gráficos que describen los productos son propiedad total y completa del vendedor. Ninguna imagen puede ser utilizada o explotada con fines comerciales. En el caso de que un proveedor modifique un producto, la representación gráfica de este último no comprometería la responsabilidad del vendedor ni afectará la validez de la venta.

 

7. DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO 

Las ofertas presentadas en la página web https://madameparis.fr/es son válidas hasta el fin de existencias. Para productos no almacenados en sus almacenes, las ofertas presentadas en la página web https://madameparis.fr/es son válidas y están sujetas a disponibilidad en sus proveedores. En caso de falta de stock, el vendedor se pondrá en contacto con el cliente, dentro de los tres días hábiles siguientes al envío del correo electrónico de confirmación para proponer, según las posibilidades del vendedor, lo que el cliente acepte, bien un nuevo plazo para la recepción del producto, o un producto de reemplazo, de calidad y precio equivalentes, o la cancelación del pedido. En caso de anulación del pedido, se reembolsará al cliente sin retraso y como muy tarde dentro de los treinta días siguientes al pago de las cantidades abonadas.

 

8. REGISTRO DEL PEDIDO

Para permitir al cliente dar marcha atrás en su pedido antes de confirmarlo definitivamente, el vendedor ha creado dos pantallas de confirmación. Para continuar con el pedido de un producto, el cliente selecciona primero el botón de “agregar a la cesta”. En la pantalla aparece una tabla resumen de la “cesta” del cliente, para que el cliente pueda comprobar el contenido de su pedido. Al hacer clic en el botón “proceder al pago”, y después de haber comprobado el contenido del pedido en su “cesta” y, si es necesario, habiéndolo modificado, el cliente declara que él o ella acepta completamente e incondicionalmente todos los Términos y Condiciones Generales de Venta. Una vez confirmado el contenido del pedido, el cliente lo confirmará definitivamente mediante el pago. El pedido solo será definitivo una vez que se haya pagado el precio correspondiente.

 

9. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Se enviará un correo electrónico tan pronto como se haya registrado el pedido. Al conservar este correo electrónico y/o imprimirlo, el cliente tiene una prueba de su pedido que el vendedor recomienda que guarde. Atención: este correo electrónico confirma que el pedido del cliente ha sido registrado por el vendedor y no que el producto solicitado esté disponible.

 

10. PRECIO, PAGO Y FACTURA 

Los precios de los productos se indican en euros, incluidos todos los impuestos y gastos de envío. El pago del precio total debe realizarse en el momento del pedido por parte del cliente. En ningún momento, las cantidades abonadas podrán considerarse depósito o anticipo. Todos los pedidos se pagan en euros. Los precios de venta de los productos en https://madameparis.fr/es pueden ser modificados en cualquier momento por el vendedor. Esta modificación será notificada al cliente antes de realizar cualquier pedido. Los métodos de pago aceptados son tarjeta de crédito y pago electrónico a través del sistema de PayPal. El cliente garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones que puedan ser necesarias para utilizar el método de pago que ha elegido al registrar el formulario de pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido y/o entrega, cualquiera sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago de cualquier cantidad adeudada por el cliente o en caso de incidencia de pago.

 

11. GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

11.1. GASTOS DE ENVÍO

El comprador tiene la posibilidad de elegir un tipo de entrega: entrega con rastreo. Salvo casos de fuerza mayor, los plazos medios de entrega son, dentro de los límites de las existencias disponibles, los que se indican a continuación. Los plazos de entrega corren a partir de la fecha en la que el producto ha salido del almacén del vendedor. En caso de retraso, el vendedor no será responsable por ningún motivo. Por lo tanto, si se sobrepasa el tiempo de entrega, esto no podrá dar lugar a que haya indemnizaciones, retenciones o anulación del pedido por parte del cliente.  En todo caso, los productos solicitados serán entregados en un plazo máximo de veinte días a partir del día siguiente a aquel en que el cliente registró su pedido, sujeto al pago íntegro del precio. En caso de no ser entregado al final de este plazo, el cliente tendrá la opción de cancelar el pedido. Las sumas pagadas por el cliente le serán devueltas sin retraso, con exclusión de cualquier otra compensación. En caso de que el producto pedido ya no esté disponible, se aplicarán las disposiciones establecidas en el artículo 7. En caso de cambio del producto, los gastos de envío correrán a cargo del consumidor. En caso de retraso en la entrega en relación con la fecha establecida inicialmente, el cliente deberá notificar al vendedor por escrito (por correo o correo electrónico) para que el vendedor pueda realizar una consulta con el transportista. Una investigación con el transportista puede tardar hasta 21 días hábiles. Si durante este período se encuentra el producto, será inmediatamente reenviado al lugar de entrega indicado en el formulario de pedido. Por otro lado, si el producto solicitado no se encuentra al final de este período de investigación de 21 días, el vendedor procederá, a su cargo, con un nuevo envío de los productos solicitados por el cliente.

11.2. DIRECCIÓN DE ENTREGA INCORRECTA 

Los paquetes se entregan en la denominada “dirección de entrega”. Esta dirección es escrita por el comprador al registrar el pedido. Esta dirección luego se confirma al final del proceso del pedido en la página de resumen, luego por correo electrónico en el documento de confirmación del pedido. En caso de no entrega de paquetes por motivos “NPAI” (el destinatario no vive en la dirección indicada), el pedido puede ser reenviado previa presentación de prueba de residencia de menos de 3 meses a nombre y dirección del destinatario. En caso contrario, el vendedor volverá a facturar al cliente los gastos de envío correspondientes al pedido si el cliente ha solicitado el reenvío.

 

12. ZONA GEOGRÁFICA DE REPARTO 

Los productos ofrecidos a la venta por el vendedor se entregan en Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia (Francia metropolitana, excepto DOM-TOM), Finlandia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España (Península Ibérica), Suecia, Reino Unido.

 

13. VERIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS ENTREGADOS

El cliente está obligado a comprobar el estado del embalaje y la conformidad del producto entregado. En caso de que el cliente tenga reservas sobre el estado o el contenido del paquete, deberá rechazar la mercancía notificando de inmediato la anomalía al agente del transportista. Cualquier reclamación sobre defectos aparentes o la no conformidad del producto entregado deberá ser informada por el cliente, dentro de los tres días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto por parte del cliente, enviando: un correo electrónico para contactar con https://madameparis.fr/es. Si no hay una reclamación dentro del plazo mencionado, los productos entregados se considerarán conformes y aceptados por el cliente. No se puede cambiar ningún producto antes de que el vendedor lo haya reenviado y recibido, en buenas condiciones, tal y como lo entregó el vendedor. Concretamente, el producto no debe haber sido abierto.

 

14. PERÍODO DE DESISTIMIENTO 

El plazo de desistimiento concedido al cliente en la compra de bienes, en el marco de la ley, es de catorce días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Durante este período, el cliente podrá devolver, por su cuenta y sin más penalización, el producto o productos que no le convengan. El cliente puede entonces elegir entre, por un lado, el reembolso de la totalidad de las cantidades pagadas, es decir, el precio y los gastos de envío, pero no los gastos de devolución, que quedan a cargo del cliente, a cambio del reenvío del producto(s) y, por otro lado, el cambio del producto o productos solicitados. Se entiende que los productos devueltos por cuenta del cliente deben estar en buenas condiciones, tal y como los entregó el vendedor. Concretamente, el producto no debe haber sido abierto. Cualquier producto que esté incompleto, dañado o cuyo embalaje original haya sido dañado no será reembolsado ni cambiado. En principio, los gastos de devolución en caso de ejercer el derecho de desistimiento correrán a cargo del cliente. No obstante, en caso de ejercer el derecho de desistimiento tras la distribución por parte del vendedor de un producto equivalente al producto inicialmente solicitado, por falta de disponibilidad del producto, los gastos de devolución correrán a cargo del vendedor.

 

15. GARANTÍA Y SERVICIO POSTVENTA

En cualquier caso, el cliente se beneficia de la garantía por defectos ocultos: en caso de que exista un defecto de fabricación en el producto que lo haga inadecuado para su uso, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención postventa del vendedor enviando un correo electrónico a contactmadameparis@gmail.com.

 

16. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE PAGO

Cualquier reembolso que tenga que realizar el vendedor, se realizará en forma de reembolso con tarjeta de crédito, reembolso electrónico a través de PayPal o mediante cheque. La devolución se realizará en la mayor brevedad y como muy tarde dentro de los treinta días siguientes a la fecha en la que se ejerció el derecho a devolución. Por el mismo hecho de recibir un reembolso, el consumidor se compromete por su honor a no presentar ninguna disputa u oposición a la transacción en caso de reembolso a su banco o cualquier otra parte, y se compromete a no hacerlo en el plazo de un año. El consumidor reconoce ser consciente de que cualquier incumplimiento de esta obligación le expondría a la retrocesión de la suma indebidamente percibida, sin perjuicio de los daños y perjuicios que le pueda reclamar el vendedor.

17. RESERVA DE PROPIEDAD

EL VENDEDOR SE RESERVA EXPRESAMENTE LA PROPIEDAD DE LOS BIENES ENTREGADOS HASTA EL PAGO TOTAL DE SU PRECIO E INTERESES. LA MERA ENTREGA DE UN BONO DE PAGO NO CONSTITUYE UN PAGO. LAS DISPOSICIONES ANTERIORES NO IMPIDEN LA TRANSFERENCIA AL CLIENTE DE LOS RIESGOS DE PÉRDIDA O DETERIORO. A falta de pago completo, el vendedor tendrá derecho a exigir la devolución de la mercancía entregada. Los costes en los que se pueda incurrir por esta devolución correrán a cargo del cliente.

 

18. RESPONSABILIDAD

El vendedor se exime de la responsabilidad en caso de incumplimiento de sus obligaciones contractuales en caso de fuerza mayor o eventos fortuitos, incluidos, entre otros, desastres naturales, incendios, huelgas internas o externas, fallas o averías internas o externas, y en general cualquier evento que no permita la correcta ejecución de las órdenes. El vendedor también se exime de responsabilidad cuando el incumplimiento o la mala ejecución del contrato sea imputable al cliente o al hecho imprevisible e insuperable de un tercero del contrato.

 

19.INTEGRIDAD

 

Estos términos y condiciones generales y las secciones relacionadas con ellos, representan todos los derechos y obligaciones de las partes en relación con los pedidos de productos en Internet. No se podrán incorporar condiciones generales o específicas comunicadas por el cliente a estos Términos y Condiciones Generales de Venta.

 

20. TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y LIBERTADES

La información recopilada por el vendedor durante cualquier pedido de un cliente es necesaria para la gestión de su pedido por parte del vendedor y sus socios comerciales. En conformidad con la Ley de Protección de Datos francesa nº 78-17 del 6 de enero de 1978, el cliente tiene derecho a acceder, rectificar, oponerse y eliminar los datos que le conciernen con el vendedor. El cliente puede recibir ofertas del vendedor. Si el cliente no desea recibir estas ofertas, puede informar al vendedor por correo electrónico a contactmadameparis@gmail.com.